Update 26.05.2022, 17:00 Uhr:

Soeben konnten wir nach einem aufwändigen Klärungsverfahren eine Aufhebung des Blacklistings erreichen.

Da es sich um eine DNS basierte Blacklist handelt, kann es aufgrund des technischen Verfahrens noch bis zu 24 Stunden dauern, ehe alle Empfangsserver die Aufhebung umgesetzt haben. Innerhalb dieses Zeitraumes kann die Zustellbarkeit Ihrer Versendungen noch eingeschränkt sein.

Wir empfehlen – wenn möglich – mit dem Versand geplanter Mailings daher noch mindestens 24 Stunden abzuwarten um die bestmögliche Zustellbarkeit zu erreichen.

Aus demselben Grund kann es bei Systemmails der Instanz 2 (scnem2.com), zum Beispiel Export- und Versandbenachrichtigungen, noch zu Verzögerungen kommen.

Wir bedauern die Einschränkungen und die Dauer, die zur Lösung notwendig war und bitten um Ihr Verständnis.

Update 25.05.2022 - 10:30

Die Klärung der Sachlage ist leider immer noch nicht vollständig abgeschlossen, daher ist nach wie vor keine belastbare Aussage hinsichtlich der endgültig uneingeschränkten Zustellbarkeit möglich.

Wir bedauern die Beeinträchtigungen und melden, sobald das Delisting vollständig abgeschlossen werden konnte und keine weiteren Incidents zu beobachten sind.

Ihr Evalanche Team

Update 24.05.2022 - 09:30

Die Klärung der Sachlage ist nach wie vor nicht abgeschlossen, leider ist die Kooperationsbereitschaft des Blacklistbetreibers eingeschränkt, daher ist nach wie vor keine belastbare Aussage hinsichtlich der endgültig uneingeschränkten Zustellbarkeit möglich.

Wir bedauern die Beeinträchtigungen und melden, sobald das Delisting vollständig abgeschlossen werden konnte.

Ihr Evalanche Team

Sehr geehrte Kunden,

derzeit bestehen Einschränkungen in der Zustellbarkeit der Versendungen, da die Evalanche Systeme für uns unerklärlicherweise bei einem weit verbreiteten Blacklist Betreiber gelistet sind. Die Kunden und Mailempfänger, die dieses System nutzen lehnen aktuell - je nach Filtereinstellungen - Mails von Evalanche ab oder verschieben diese in spezielle Empfangsverzeichnisse.

Unsere Mitgliedschaft bei der CSA und die grundsätzliche Beachtung der Vorgaben zum rechtskonformen e-Mail Versand schützen Evalanche im Regelfall vor derartigen Blockaden.

Wir stehen mit dem Betreiber in Kontakt und bemühen uns um Klärung des Sachverhalts sowie um ein sehr zeitnahes Delisting.

Wir bedauern die Beeinträchtigungen und melden, sobald das Delisting nachhaltig erfolgreich abgeschlossen werden konnte.

Ihr Evalanche Team